שאלות נפוצות

בהזמנת משאית אתם מארגנים לבד את כל מה שסביב ההובלה: מי אורז, מי מפרק את הארון, מי מחכה בדירה החדשה ומי פורק את הארגזים. בהובלה מנוהלת קובעים מראש אילו חלקים נכנסים למעבר, ואיש קשר אחד מתאם אותם בשיחת וואטסאפ אחת. מקבלים תכנית אחת ומחיר סגור אחד במקום רשימת טלפונים. כמה חלקים להכניס זו החלטה שלכם, מהובלה בלבד ועד שירות מלא מהאריזה ועד הפריקה.

חברת הובלה עצמאית. מובינג IL מתאמת את המעבר, אבל אינה מפעילה משאיות בעצמה ואינה מעסיקה עובדי הובלה. החברה המבצעת מגיעה לדירה, אורזת אם ביקשתם, מעמיסה, מעבירה ופורקת. פרטיה יימסרו לכם לפני מועד ההובלה, ומומלץ לשאול עליה כל שאלה לפני שמאשרים. כך גם כתוב בתנאי השימוש של האתר.

מחיר סגור הוא מחיר אחד בכתב על מה שסוכם: הכתובות, התאריך, הכמות והשירותים שבחרתם. הוא משתנה רק כשהפרטים משתנים, למשל קומה אחרת, יותר ארגזים משצוין, מרחק גדול מהחניה עד הכניסה או שירות שנוסף. אם זה קורה, המחיר מתעדכן מולכם ובכתב, ולא משתנה בלי הסכמתכם. מה שלא נכתב בהצעה לא נחשב כלול בה. תנאי התשלום, כולל מקדמה אם נדרשת, וגם תנאי ביטול ושינוי מועד, כתובים באותה הצעה לפני האישור, ולכן אל תסתמכו על הבטחה בעל פה.

עברו חדר אחרי חדר עם הטלפון, וצלמו או הקליטו את הארונות הגדולים, המיטות, הספות, מכשירי החשמל ומה שמחובר לקיר, כמו מדפים ותאורה. סמנו מה מגיע לדירה החדשה, מה נשאר ומה נמכר או נזרק. ציינו כתובת מוצא ויעד או לפחות שתי ערים, מספר חדרים (בישראל סופרים גם את הסלון), קומה והאם יש מעלית. פרט שאתם לא בטוחים בו, כתבו עליו שאתם לא בטוחים, ונברר יחד.

אפשר לבקש את זה. כשהאריזה נעשית מראש, ביום ההובלה רק מעמיסים ופורקים, וזה מקל במיוחד בדירה גדולה או כשיש ילדים. זה צריך להיכתב בהצעה, כי זמינות האריזה תלויה בתאריך ובאזור. בימים שבין האריזה להובלה השאירו בחוץ רק מה שצריך: בגדים לכמה ימים, כלי מטבח בסיסיים ומטענים.

מסמכים, מזומן, תכשיטים, תרופות, מחשבים ומטענים נשארים אצלכם, ואיתם תיק קטן ללילה הראשון. את השאר אפשר למסור לאריזה: מטבח, ספרים, בגדים וחפצים שבירים. במטבח כשר אפשר לבקש שכלי בשר וכלי חלב ייארזו ויסומנו בנפרד, ושווה לספר על זה מראש. כדאי להכין גם ארגז אחד שנפתח ראשון, עם כוסות, קומקום ומגבות. ארגזים שאתם אורזים בעצמכם מועברים כפי שהם, בלי בדיקה של מה שבתוכם.

פירוק והרכבה מיועדים לריהוט רגיל: ארונות, מיטות, שולחנות ורהיטי קופסה מהסוג של איקאה. כדאי לצלם את הרהיט כשהוא מורכב ולבקש שהברגים יישמרו בשקית מסומנת לפי חדר. פריטים שמחוברים לחשמל, לגז או למים, מטבח קבוע ומזגנים דורשים בעל מקצוע מוסמך, ולכן אינם נכללים כברירת מחדל. לא בטוחים לגבי פריט מסוים? שלחו תמונה.

השירותים בנויים סביב מעבר דירה או משרד, ולכן רוב הפניות משלבות כמה חלקים. מי שצריך רכיב אחד, למשל פריקה וסידור בדירה החדשה, יכול לכתוב מה בדיוק צריך, ולקבל תשובה בוואטסאפ אם זה אפשרי בתאריך ובאזור שלו. אין התחייבות מראש לכל שילוב, ואם משהו לא אפשרי נגיד את זה מיד, בלי להשאיר אתכם לנחש.

פער של ימים או שבועות קורה בשיפוץ, כשחוזה השכירות מסתיים לפני שהחדש מתחיל, או כשהבניין החדש עוד לא מאוכלס. אפשר לבקש הצעה להובלה עם אחסון באמצע. מה כלול באחסון, איפה הוא ובאילו תנאים, יפורט בהצעה לפני האישור, ולא מניחים אותו מראש. כדאי לשאול גם איך ומתי מקבלים את הפריטים בחזרה, ומה קורה אם מועד הכניסה זז. מומלץ לאשר קודם מתי מקבלים מפתחות לדירה החדשה, כי תאריך שנקבע לפני כן עלול לזוז.

כתבו את זה כבר בפנייה הראשונה: קומה, מעלית (ואם ועד הבית דורש להזמין אותה מראש), מדרגות עד הכניסה ומרחק מהחניה לדלת. כתבו גם אם יש מחסן בבניין או בחניון, כי מחסן כזה נשכח בקלות ומתגלה רק ביום המעבר. אלה הנתונים שמשפיעים הכי הרבה על כמות האנשים ועל הזמן שיידרשו. הסדרי חניה למשאית שונים מעירייה לעירייה, ולכן בדקו מול העירייה, במוקד 106, אם נדרש אישור.

בהובלה מנוהלת נשאר לכם תפקיד קטן ביום המעבר: להחליט איפה מניחים כל דבר. כדאי לתלות בדירה החדשה פתק עם שם החדר על כל דלת, ולסמן בדירה הישנה מה נשאר. בסוף עברו יחד עם החברה המבצעת על כל החדרים, הארונות, המרפסת והמחסן, כדי שלא יישאר דבר מאחור.

ניקיון הדירה הישנה, פינוי גרוטאות, התקנת מזגנים, חיבור מכשירים לחשמל, לגז או למים, שיפוצים והעברת חשבונות ארנונה, חשמל ומים אינם חלק מהשירות. גם מעברים לחו״ל או מחו״ל לא כלולים: השירות הוא רק למעברים בתוך ישראל, כולל מהדירה הראשונה שאחרי עלייה או חזרה אל הדירה הבאה. אנחנו לא מארגנים משלוח בינלאומי ולא משחררים מכולה מהנמל.

לפני שהחברה המבצעת עוזבת, עברו על הרהיטים הגדולים ועל הארגזים ותעדו כל פגם בתמונה. שלחו את התמונות באותו יום בשיחת הוואטסאפ שבה קיבלתם את ההצעה, ואנחנו נעביר את הפנייה לחברה שביצעה. האחריות לנזק שנגרם בהובלה נקבעת מולה, לפי תנאי ההצעה והדין. אנחנו עצמנו לא נותנים כיסוי לנזקים ולא מבטיחים אותו, ולכן שאלו לפני האישור מה מכוסה אצל החברה המבצעת ועד איזה סכום, וקבלו תשובה בכתב. לפריטים יקרי ערך כדאי לבדוק גם את הפוליסה של הדירה שלכם. אין בכך פגיעה בזכויותיכם כצרכנים.

כן, אם יש אדם בשטח שיכול לפתוח את הדירות ולהחליט במקומכם ביום המעבר. כל התיאום מתנהל בכתב בוואטסאפ, ולכן אפשר לנהל אותו גם כשאתם מחוץ לישראל או רחוקים מהעיר. מסרו מראש שם וטלפון של האדם בשטח, וכתבו בבקשה מי אמור לקבל את החברה בכל כתובת.